Consejo Económico y Social (ECOSOC) - Español

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Regulación de la Inteligencia Artificial en el Ámbito Laboral.
El Caso de la IA en la Industria de Atención al Cliente.

La inteligencia artificial (IA) ha transformado radicalmente el mercado laboral, especialmente en sectores como la atención al cliente, donde cada vez más tareas son realizadas por máquinas y algoritmos. En Coahuila MUN 2024, el comité de ECOSOC analizará cómo regular el uso de la IA en el ámbito laboral, con un enfoque en la protección de los derechos de los trabajadores y la equidad laboral en un contexto de automatización creciente.

Los delegados debatirán sobre los desafíos éticos y económicos que plantea la IA, como la reducción de empleo, el cambio en las competencias laborales necesarias y la responsabilidad de las empresas frente a la automatización. También se explorarán posibles marcos regulatorios que aseguren que la adopción de IA en la industria de atención al cliente no comprometa los derechos laborales fundamentales.

Este comité ofrecerá a los delegados la oportunidad de proponer soluciones innovadoras que equilibren el desarrollo tecnológico con la protección del empleo, asegurando que los avances en IA beneficien a la sociedad de manera justa y equitativa.